Amor de Community Manager
¿Quieren declarar su amor al mejor estilo de un Community Manager?
Aquí les dejo esta frase: las palabras perfectas para que como todos unos profesionales del social media, le digan a esa persona que la aman.
Yo soy un Community Manager enamorado y una vez me puse a pensar cómo alguien como yo puede declarar su amor. De mi mente surgieron entonces estas palabras que les dejé.
Espero les haya gustado.
¿Qué es un COMMUNITY MANAGER?
Por ser ésta una profesión algo reciente, ahora hay un particular fenómeno de “EVANGELIZACIÓN” que los Community Manager debemos propiciar para hacer entender a personas e instituciones que la sociedad está en constante evolución gracias a la tecnología, y que es esa misma tecnología la que posibilita que la distancia entre empresa y público sea ahora casi inexistente. Entonces es necesario ofrecer una definición a quienes preguntan: “¿Qué es lo que haces?”
En Internet por suerte ya existe variada literatura al respecto; sin embargo me permito darles mi propio concepto sobre lo que es un COMMUNITY MANAGER:
Un Community Manager un “Profesional de la Comunicación Estratégica“ (Publicidad, Relaciones Públicas, Comunicación Audiovisual, Comunicación Social, Marketing…) que diseña y ejecuta estrategias efectivas para posicionar una marca en el mercado mediante la generación de interacción constante entre empresa y público, gracias al uso de plataformas virtuales de comunicación soportadas en Internet.
Su accionar se trata más de una actividad estratégica que operativa (sí se ejecutan acciones pero partiendo de una planeación), por lo que es necesario conocer primero las necesidades concretas de comunicación de la compañía, la realidad actual de su negocio, sus metas, su misión, su visión y su público objetivo, para con ello poder diseñar y ejecutar un adecuado plan que permita lograr posicionar a la organización de forma positiva y conseguir así que ésta obtenga una reputación adecuada en el mercado.
Es clave entender pues que Internet ofrece múltiples herramientas de comunicación y que si se quiere fidelizar a un público, el Comunicador ya debe dejar de lado su rol de simple informador para convertirse en un profesional que interactúa con quienes consumen los productos o servicios de su organización.
Iniciando el 2012, Carolina Duque, estudiante de Periodismo de la Universidad de Antioquia, me contactó porque debía entrevistar a un Community Manager para una asignatura. Este fue el resultado de nuestro encuentro el pasado domingo 29 de Enero.
Comparto el registro de la sesión de video en vivo en la que participé hoy como Community Manager invitado para la Red Periodismo de Hoy, dirigiéndome a los alumnos del nivel tres del proceso de formación “Comunicar en Entornos Digitales”, Gestión estratégica de medios online, que se encontraban viendo el módulo sobre redes sociales.
Muchas gracias al profesor Juan Andrés Álvarez, que fue mi interlocutor en esta ocasión y quien me contactó para participar y compartir mis experiencias y opiniones.
Hoy encontré en Facebook esta imagen que compartió un contacto; fue publicada inicialmente en el muro de la página Imagenes Chistosas. Hallarla es una grata sorpresa, porque precisamente este día, cuando cumplo dos años laborando como Community Manager, me hizo recordar que en las diez páginas de Facebook en las que he trabajado, pasé por las mismas situaciones: pero siempre seguí. Como dicen… son gajes del oficio.
