Y esto le pasa a un COMMUNITY MANAGER 

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¿Para qué estudiamos?

¿Por qué cuándo a un profesional recién egresado le piden en una compañía que realice cierta labor, él no sabe por dónde empezar, qué camino coger? ¡Se siente totalmente perdido! Sí, ésta situación es más común de lo que creemos. ¿Pero no se supone que debería estar capacitado puesto que recibió formación académica para el cargo al que aplicó? Pues se supone, pero esto sucede porque debido a que...

Mayo 6

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Hablando de hashtags...

“¿Cuántos hashtags debe tener un tweet?”. Esa pregunta me la hizo ayer Claudia García y para responderle, le envié hoy vía correo electrónico, varias infografías con consejos útiles sobre el uso de etiquetas en Twitter, que de seguro no sólo responderán a su inquietud, si no que también le aportarán conocimiento. Para hablarles de hashtags entonces, recurriré a expertos. El fotógrafo...

Mayo 1

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Todo lo que trinado

Desde el 8 de septiembre de 2009 cuando abrí mi cuenta en Twitter, siendo aún estudiante de Comunicación Social en la Universidad Cooperativa de Colombia sede Medellín, he trinado 4.042 veces. Twitter ahora nos da la posibilidad de descargar un archivo .html con todos los tweets que hemos publicado, donde se puede efectuar una navegación mes a mes para explorar cada uno de nuestros trinos. Este...

Abr 17

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Amor de Community Manager

¿Quieren declarar su amor al mejor estilo de un Community Manager?  Aquí les dejo esta frase: las palabras perfectas para que como todos unos profesionales del social media, le digan a esa persona que la aman.  Yo soy un Community Manager enamorado y una vez me puse a pensar cómo alguien como yo puede declarar su amor. De mi mente surgieron entonces estas palabras que les dejé. Espero les...

Abr 12

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#MalCommunityManagement

Tal y como manifesté en mi anterior post, hay que hacer las cosas bien; y quienes leyeron esa entrada recuerdan que me referí a porqué en el trabajo diario de Comunicación Estratégica con redes sociales, abundan las malas prácticas y cuál es el origen de éstas.  ¿Pero cuáles son esas dichosas malas prácticas? O mejor, ¿qué es eso del #MalCommunityManagement? En la versión en español de #tagdef,...

Mar 23

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Hay que hacer las cosas bien

En el trabajo diario de Comunicación Estratégica con redes sociales, abundan las malas prácticas; y eso es porque muchas veces la labor de quien está detrás de los sitios en social media de una marca, se realiza desconociendo los objetivos de esta y las dinámicas propias de Facebook, Twitter, YouTube u otras redes, además de ignorar a la audiencia clave: sus gustos, necesidades, intereses, nivel...

Mar 13

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Me encontré en Facebook

Cuando supe que la versión en español de Facebook ya cuenta con un Directorio de personas, páginas y lugares, no dudé ni segundo en probarlo, buscándome allí. Hay 53 Juan Esteban Quintero registrados, pero sólo un Juan Esteban Quintero Galeano: Yo. La herramienta de búsqueda de personas que la red social de Zuckerberg pone a disposición de sus usuarios, consiste en un explorador de las...

Mar 12

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Me encontré en Twitter

Cuando supe que la versión en español de Twitter ya cuenta con un Directorio de Perfiles, no dudé ni un segundo en buscarme allí:  Sí, soy muy egocéntrico: lo sé. Pero, ¿quién no se ha buscado en Google? La nueva herramienta que el microblogging pone a disposición de sus usuarios, consiste en un explorador de los perfiles públicos de la red, que permite buscarlos alfabéticamente por la letra...

Oct 17

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Yo no trabajo gratis

El pasado jueves 13 de septiembre quise llamar la atención sobre un asunto: la dignidad profesional de nosotros los Community Managers. Para hacerlo me valí de Twitter, publicando un mensaje simple pero contundente. Sabía que quizás mi voz no podría tener la potencia suficiente, así que entendí a quién debía recurrir en mi tweet: mencioné a LOS NUEVOS PUBLICISTAS SOMOS MÁS, pues estaba convencido...

Oct 17

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¿Qué es un COMMUNITY MANAGER?

Por ser ésta una profesión algo reciente, ahora hay un particular fenómeno de “EVANGELIZACIÓN” que los Community Manager debemos propiciar para hacer entender a personas e instituciones que la sociedad está en constante evolución gracias a la tecnología, y que es esa misma tecnología la que posibilita que la distancia entre empresa y público sea ahora casi inexistente. Entonces es...

Oct 12

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Iniciando el 2012, Carolina Duque, estudiante de Periodismo de la Universidad de Antioquia, me contactó porque debía entrevistar a un Community Manager para una asignatura. Este fue el resultado de nuestro encuentro el pasado domingo 29 de Enero.

Sep 28

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Comparto el registro de la sesión de video en vivo en la que participé hoy como Community Manager invitado para la Red Periodismo de Hoy, dirigiéndome a los alumnos del nivel tres del proceso de formación “Comunicar en Entornos Digitales”, Gestión estratégica de medios online, que se encontraban viendo el módulo sobre redes sociales. Muchas gracias al profesor Juan Andrés Álvarez, que...

Sep 28

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Sep 24

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Sep 7

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ESTRATEGAS, no máquinas

Siempre reitero que el COMMUNITY MANAGER es un Estratega y en esta entrada quise volver al asunto (prácticamente en todas mis publicaciones lo digo), pues al parecer en el medio aún no se ha entendido esto; o por lo menos no en el contexto colombiano, que es donde me muevo. La realización de un proyecto comunicacional basado en Internet, debe estar siempre ligada a una planeación estratégica...

Feb 9

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Para entender mejor la labor de Comunicación Estratégica con redes sociales, comparto este video de Carlos De La Ossa donde dice cómo trabaja un COMMUNITY MANAGER, explicándoles su Día a Día. Les cuento que este material me ha sido muy útil, pues al ser el Community Management una disciplina tan nueva, los parámetros de trabajo a veces no son muy claros. Por eso recomiendo la guía de Carlos De La...

Oct 28

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Y así fue que me interesé en esto

Mientras cursaba estudios de Comunicación Social en la Universidad Cooperativa de Colombia sede Medellín, de donde obtuve el título profesional el 16 de Diciembre de 2010, siempre fui muy curioso por los temas que se explicaban en algunas asignaturas y que realmente despertaban mi interés. Un día de 2009 en una clase de Comunicación Organizacional, el docente habló de la importancia de...

Oct 1

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Mi primera experiencia

En todo programa académico de educación superior, uno de los requisitos exigidos a los alumnos para obtener el título profesional, es realizar una pasantía empresarial donde puedan poner en práctica lo conocimientos adquiridos y obtener nuevas habilidades en su profesión, que sólo con el trabajo, con el ejercicio diario, pueden lograrse. Y yo también pasé por esa prueba de enfrentarme al mundo...

Sep 29

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¿Por qué hablar de mí?

Siempre había pensado que hablar de uno mismo es una actitud que denota cierto grado de egocentrismo y vanidad, además de que te hacía de algún modo vulnerable; por eso, hasta hace poco evitaba escribir en primera persona: siempre mi redacción era lo más impersonal posible. ¿Prevención? ¿Miedo? ¿Egoísmo? ¿Precaución? Realmente no sé porqué lo hacía. Pero ahora sí me atrevo a hablarles de tú a tú a...

Sep 14